Marketing
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Im hart umkämpften Markt der Software- und IT-Branche kann Ihre Website ein entscheidender Faktor sein – oder ein Hindernis, das potenzielle Kunden abschreckt. Ein häufiger Fehler vieler Unternehmen ist die übermäßige Verwendung von Fachbegriffeni. Was intern zur präzisen Kommunikation dient, wird extern schnell zur Barriere.
In diesem Beitrag erfahren Sie, warum Fachsprache auf Ihrer Website eher schadet als nützt und wie Sie stattdessen durch klare, nutzenorientierte Kommunikation überzeugen können. Zusätzlich zeigen wir Ihnen, wie Erklärvideos für IT-Unternehmen, Screencastsfür Software-Demos und Echtbild-Videos dabei helfen, komplexe Inhalte verständlich zu machen.
Fachbegriffe wie „containerisierte Microservices“, „Zero Trust Architekturen“ oder „Cloud-native Anwendungen“ mögen innerhalb Ihres Teams selbstverständlich sein, doch sie sind für die meisten potenziellen Kunden kryptisch. Viele Besucher Ihrer Website haben keine tiefen technischen Kenntnisse und suchen primär nach Lösungen für ihre Herausforderungen – nicht nach technischen Details.
Wenn Sie zu sehr auf Fachsprache setzen, passieren zwei Dinge:
Verwirrung: Besucher verstehen Ihre Angebote nicht und verlassen die Website schnell wieder.
Distanz: Komplexe Begriffe schaffen das Gefühl, dass Ihr Produkt schwer verständlich und kompliziert ist.
Ihre Kunden sind oft Führungskräfte, Entscheider oder IT-Manager, die zwar technisch versiert sein können, aber nicht unbedingt Experten in Ihrem spezifischen Bereich sind. Für sie zählt der Nutzen: Wie hilft Ihr Produkt, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen oder die Produktivität zu steigern? Wenn dieser Mehrwert nicht auf den ersten Blick klar wird, riskieren Sie, Ihre Zielgruppe zu verlieren.
Anstatt mit Fachbegriffen zu beeindrucken, erklären Sie, welche konkreten Vorteile Ihr Produkt bietet. Setzen Sie auf visuelle Formate wie Erklärvideos für IT-Unternehmen oder Screencasts, um komplexe Inhalte anschaulich darzustellen. Solche Videos helfen, Informationen einfach und klar zu vermitteln, und bauen eine Verbindung zur Zielgruppe auf.
Ein bekannter Leitsatz im Marketing lautet: „Verkaufen Sie nicht die Bohrmaschine, sondern das Loch in der Wand.“ Dieser Gedanke lässt sich perfekt auf die IT-Branche übertragen. Ihre Kunden suchen keine detaillierten technischen Erklärungen, sondern Lösungen, die greifbare Ergebnisse liefern.
Entscheider, die Ihre Website besuchen, möchten sofort verstehen, wie Ihr Produkt ihr Problem löst. Wenn sie auf der Startseite keine klaren Antworten finden, springen sie schnell ab und suchen nach Alternativen. Nutzenorientierte Sprache schafft hingegen Vertrauen und fördert die Bereitschaft, sich intensiver mit Ihrem Angebot auseinanderzusetzen.
Professionelle Videos, wie Screencasts, können dabei helfen, den Mehrwert Ihrer Lösung zu präsentieren. Ein kurzes, prägnantes Video, das zeigt, wie Ihre Software den Arbeitsalltag erleichtert, ist oft effektiver als eine langer, textlastiger Produktbeschreibung.
Suchmaschinen wie Google bewerten Websites danach, wie gut sie die Bedürfnisse der Nutzer erfüllen. Dabei spielt die verwendete Sprache eine entscheidende Rolle. Inhalte, die mit Fachbegriffen überladen sind, haben oft Schwierigkeiten, bei relevanten Suchanfragen zu ranken. Warum? Weil Nutzer in der Regel nicht nach Fachbegriffen suchen, sondern nach Lösungen für ihre Probleme.
Beispiel: Ein potenzieller Kunde sucht nicht nach „containerisierten Microservices“, sondern nach „Software, die meine IT-Prozesse vereinfacht“. Wenn Ihre Inhalte solche kundenorientierten Suchanfragen nicht bedienen, bleiben Sie unsichtbar.
Optimieren Sie Ihre Website für Keywords, die potenzielle Kunden tatsächlich verwenden, wie:
Mit diesen Keywords erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Website und ziehen qualifizierte Besucher an.
Bevor Sie Ihre Inhalte überarbeiten, klären Sie, wer Ihre Zielgruppe ist. Handelt es sich um technisch versierte Entwickler, IT-Manager oder Geschäftsleiter? Je nach Zielgruppe sollten Sie die Tiefe der technischen Details anpassen.
Setzen Sie Fachbegriffe gezielt ein, aber erklären Sie diese in einfacher Sprache. Ein Beispiel:
Heben Sie die Vorteile Ihrer Lösung hervor. Statt die Technologie in den Mittelpunkt zu stellen, betonen Sie, wie sie dem Kunden hilft, ein spezifisches Problem zu lösen.
Visuelle Formate wie animierte Erklärvideos oder Screencasts sind ideal, um komplexe Inhalte anschaulich zu vermitteln. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Botschaft klar und prägnant zu präsentieren, und sind besonders wirkungsvoll bei erklärungsbedürftigen Produkten.
Ein Anbieter für IT-Sicherheitslösungen ersetzt technische Begriffe wie „Zero Trust Architekturen“ durch kundenorientierte Aussagen wie „Sichern Sie Ihre Daten gegen Cyberangriffe ab – einfach und zuverlässig.“ Mit einem Erklärvideo, das die Funktionen visuell darstellt, erhöht er die Verweildauer auf seiner Website und gewinnt mehr qualifizierte Leads.
Ein Anbieter nutzt Screencasts, um zu zeigen, wie seine Software den Arbeitsalltag erleichtert. Anstatt auf Fachbegriffe zu setzen, kommuniziert er den Nutzen: „Mit unserer Software sparen Sie wöchentlich bis zu 10 Stunden durch automatisierte Workflows.“
Durch eine verständliche, nutzenorientierte Kommunikation profitieren Sie gleich mehrfach:
Fachbegriffe haben ihren Platz – aber nicht auf Ihrer Website. Wenn Sie potenzielle Kunden erreichen möchten, setzen Sie auf klare, nutzenorientierte Sprache und visuelle Formate wie Erklärvideos, Screencasts oder Echtbild-Videos. So machen Sie aus komplexen Themen überzeugende Botschaften und verwandeln Besucher in Kunden.
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Wirkungsvolle Kommunikation mit Videoinhalten – für Software & IT.
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